大江网/大江新闻客户端讯 全媒体记者杨文超、见习记者肖立宇、实习生殷婷钰、李子怡报道：近日，市民张先生在南昌市新建区香江君之家建材广场立邦专卖店购买的乳胶漆中存在大量凝结物，令他担心产品质量不过关。起初，立邦专卖店回应，该现象是正常的，只有优质乳胶漆才会出现凝结物。投诉至立邦厂家后又被告知，凝结物是高温暴晒导致，建议消费者施工前先过滤。经大江网介入，存在凝结物的乳胶漆已退款。近年来，除了出现凝结物，也有不少消费者反映立邦乳胶漆还存在开裂、脱皮等问题。

事件

【资料图】

乳胶漆中惊现大量凝结物却被告知“正常现象”

张先生购买乳胶漆的立邦专卖店

7月27日，市民张先生在位于南昌市新建区湘江君之家建材广场一层5栋136-137号的立邦专卖店，花费680元购买了两桶立邦“净味120优丽安”乳胶漆用于涂刷房屋内墙。然而张先生买回家却发现其中一桶乳胶漆里有不少成块的凝结物，有的如花生粒那么大，而另外一桶却没有出现这样的情况正常，可以正常使用。

怀疑乳胶漆质量存在问题的张先生随后与立邦专卖店联系，店家负责人袁女士解释称，“乳胶漆的桶盖、桶侧上面都存在凝结物，这是优质乳胶漆才有的膜。”并提出，如果张先生购买的乳胶漆不是正品或者有什么问题，会派立邦师傅上门，立邦厂家会做鉴定。”

立邦专卖店随后将相关材料提交至立邦厂家，张先生也通过立邦官方热线进行投诉。

回应

立邦厂家：凝结物是高温暴晒导致建议施工前先过滤

8月1日，立邦厂家对油漆进行检测，工作人员在查看油漆后表示：“桶内的凝结物是从桶盖上掉落的，因为在运输过程中桶内的乳胶漆被不断摇晃粘至桶盖上，又经高温暴晒后凝结成块，再次打开桶盖时就会顺势掉落。

立邦厂家工作人员告诉张先生，该桶乳胶漆品质不受影响，且桶内100%会有凝固物的存在，一般厂家建议施工师傅过滤后再使用。

张先生对该说法并不认同：“假如是100%存在的问题，为何我购买的另一桶乳胶漆不存在凝结物？运输过程中导致的问题不应该由消费者来承担损失。”

最终，经过厂家工作人员和店家负责人袁女士沟通，张先生将油漆退至立邦专卖店并收到退款。

延伸

该品牌乳胶漆还被反映存在开裂、脱皮等问题

消费者反映立邦乳胶漆存在开裂等问题

张先生无奈地表示，当初是冲着品牌才买的立邦乳胶漆，没想到碰见这种情况。立邦专卖店和立邦厂家对于问题的解释完全没有站在消费者的角度考虑，虽然问题最后得到解决，但厂家和经销商自始至终也没有对此事向自己表达过歉意，今后再选择油漆产品的时候可能会有更多考虑。

记者调查发现，这并不是立邦乳胶漆第一次被曝出质量问题。此前，也有消费者反映立邦乳胶漆存在开裂、脱皮等问题。这不禁让人疑问，立邦乳胶漆是否真的如宣传的那样是高品质产品？

对此，业内人士指出，乳胶漆的质量受到多方面因素的影响，如生产工艺、原材料、生产设备、运输环境等，任何一个环节出现问题都可能导致产品出现问题。因此，消费者在选购乳胶漆时，不仅要关注品牌，更要关注产品本身的质量和性能。

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