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6月下旬的一个下午，一位老年人走进工行徐州睢宁支行营业室要取10万元现金。客服经理见其年龄较大、而且取款金额较大，便询问取款用途，老年人说他准备做一项投资，要汇款给合伙人。出于电信反诈的敏感性，客服经理瞬间警觉起来，再一看客户的姓名，便立即反映给现场主管。

原来，这位客户当日上午在另一网点办理汇款业务，网点员工询问其汇款用途后，觉得事有蹊跷，便提醒客户不要给陌生人汇款，谨防诈骗，老人最后未办理汇款业务，网点便迅速将客户姓名传达至睢宁支行其他网点，提醒各位员工予以关注。

果不其然，这位老人到下午便换个网点，不再办理汇款了，而是要求直接取款。此时，营业室主管和网点主任一起上阵对这名客户进行劝解。

“我知道你们是为了我好，但我必须要取钱，必须要给他们”，见老人坚持要转款，多人劝说无效，网点主任便请来当时恰好在网点办理司法查询的警官，警官听到转款事由后，便加入了劝解，告知近日多人被骗都是同样的情况。老人见警官同志也来劝说他，这才相信自己险些被诈骗了，连忙表示不会再汇款了，并对该行员工的尽心尽责表示了感谢，“幸亏有你们，不然我一辈子的积蓄和心血就没了”。

此次网点联动堵截电信诈骗，充分体现了工行员工的工作责任心和风险防范意识。工行睢宁支行负责人表示，该行将继续践行社会责任担当，进一步加强警银联动，协同作战，充分发挥银行网点“第一道防线”作用，持续提升员工反诈能力，加强反诈宣传力度，守护好人民群众的钱袋子。（周真宇）

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