3月21日，永宁县政务大厅办事群众在工作人员的填单指导下办理免费邮寄服务。记者苏勇摄

企业兴则经济兴，自今年3月银川市民营经济高质量发展暨企业服务环境提升推进大会召开以来，银川市全力提标政务服务，有效激发市场主体活力动力，为企业家提供最优礼遇，打造了服务企业的前沿阵地、暖心之家。

(资料图片仅供参考)

A 请企业家当评委 提升为企服务能力

营商环境好不好企业家说了算，在银川，企业家被请上C位当起营商环境观察员。近期，银川市审批服务管理局正紧锣密鼓地推进营商环境观察员制度，首批拟选聘的30名优秀企业家观察员即将上岗，这显示出银川助推民营经济发展的诚心、决心和信心。银川市营商环境建设服务中心相关负责人告诉记者，优化营商环境政策的落实情况、制约营商环境发展的短板、政务服务的各方面问题、行政执法方面的不足，观察员都可以直接反馈至银川市营商环境建设服务中心（银川市企业服务中心）。此外，观察员还可以自行对各级政务服务大厅，相关部门、园区、企业进行明察暗访，发现问题、提出建议。

据了解，自银川市民营经济高质量发展暨企业服务环境提升推进大会召开以来，银川市审批服务管理局牵头，与市直有关部门紧密对接，新增惠企政策78项、服务事项25条，兑付奖补资金39笔596.09万元，切实让政策直达快享、应享尽享，落实在企业最需要的地方。近期，市审批服务管理局全力推进设立为企服务专厅建设，打造了“在银川全好办、来银川事无忧”企业服务品牌。通过重新调整市民大厅布局，市审批服务管理局在大厅外侧开辟企业服务导办中心，为优秀企业及企业家提供绿色通道服务。同时，还在大厅一楼开辟企业服务专厅，整合了金融服务、准入准营、一网通办等全生命周期服务。“去窗口化”的办公服务，将为企业提供开放式、零距离服务。从这些点点滴滴的优化调整中，显示出银川提升为企服务的真情实意。

B为企业家提供最优礼遇 让企业家宾至如归

“银川，是一片投资置业的沃土。”手握银川市为优秀民营企业家准备的“大礼包”，宁夏塞北雪面粉有限公司负责人苗来雪的心暖化了。这一份“大礼包”囊括了医疗保健、文化旅游、机场贵宾通道、社会保险、子女就学等一系列优待内容。“银川让企业家们有尊严有斗志，这份诚意感人肺腑。”苗来雪说。

今年是宁夏塞北雪面粉有限公司扎根银川的第30个年头。30年间，该公司不仅发展成为银川的优秀民营企业，还被国家粮食和物资储备局认定为第一批国家级粮食应急保障企业。而银川也揽获中国投资热点城市的美称，连续两年位列全国营商环境标杆示范城市。

在银川市民营经济高质量发展暨企业服务环境提升推进大会上，银川表彰了2022年度50名优秀民营企业家和30个优秀民营企业，为企业家发放了包含机场贵宾服务、医疗保健等服务在内的《优秀企业家服务保障卡》和“大礼包”。截止到目前，“企业家服务保障卡”已为优秀企业家及企业员工提供了绿色通道、生活服务58人次，其中机场贵宾服务33次、出入境2次、医社保12次、景点畅游9次、子女入学1次、医疗保健1次。

在今年一季度的新登记经营主体中，民营经营主体增势强劲。一季度民营经营主体新登记17250户，同比增长17.72%、占新设立总量的99.36%。随着新登记各类经营主体大幅增加，注册资金和稳岗就业能力得到凸显。从数据来看，全市新登记各类经营主体注册资金总计483.6亿元，增加就业岗位8.2万个。

银川用最优礼遇迎接企业家，企业家用实干兴业回馈银川。

C 7×24小时服务 让企业无忧置业

银川市民营经济高质量发展暨企业服务环境提升推进大会召开当日，银川市营商环境建设服务中心开通了7×24小时企业服务专线。

企业服务专线在原有的“5556666”营商环境投诉举报“直通车”基础上提升响应速度，为全市企业提供办事咨询、诉求回应和优秀企业家个性化服务。自这之后，市审批服务管理局牵头，全体在编干部24小时轮班，全员担当企业服务接线员。

“轮班干部必须做到咨询类诉求即接即答，非涉法涉诉合理诉求及时转办、联动处置。疑难问题必须持续跟踪、一跟到底，确保有诉必答、答必有果。”银川市营商环境建设服务中心相关负责人告诉记者，专线开通一个多月以来，累计办结企业咨询370余件，帮助企业追回奖补资金及工程款584万元。企业服务专线让企业家有了吐槽处，接线员们24小时在线，随时准备着为企业家们解疑答难。

企业服务专线是银川市“一线、两员、三联、四日”企业服务工作机制的一个缩影。据介绍，“一线、两员、三联、四日”企业服务工作机制即开通一条企业服务专线，设置营商环境观察员和企业服务专员，实行各类重点企业定点联、重点联、入企联，开展企业交心日、宣讲日、伙伴日、惠企日活动。同时，银川还建立了包含科技型、专精特新及农业龙头企业等重点企业服务库。通过定期开展走访交流活动，银川市营商环境建设服务中心瞄准重点企业服务库，已经协调解决了准入准营、奖补兑现等诸多企业诉求。

聚焦为企服务专职、专厅、专线、专责，银川正全力打造服务企业的前沿阵地、暖心之家。企业家的C位、优待和尊严，在这一幕幕的专属服务中，正逐渐转化为经济高质量发展的不竭动力。

记者 李慧娟

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