南方网讯（记者/吴诗航 见习记者/张易秋 通讯员/粤仁宣）“最近我和单位因为离职经济补偿发生纠纷，听朋友说可以在线处理，我抱着试试的心态通过网上调解仲裁服务平台提交了调解申请。”曾在广州某公司工作的李先生成为广东打造智慧调解仲裁系统解决劳动争议的受益者。

李先生表示，递交申请后，他很快就接到调解员的电话。第二天调解员通过远程视频庭审系统开展在线调解，第三天李先生就拿到了经济补偿。

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据了解，广东省人社厅调解仲裁管理处深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，深化“我为群众办实事”活动，创新“互联网+调解仲裁”思维，全面打造线上线下相融合的便民服务，提高劳动争议处理质效。近日，劳动人事争议调解仲裁网上服务平台和远程视频庭审、异步审理、程序性仲裁文书线上制作送达等新功能，在集中式广东省人力资源社会保障一体化信息系统正式上线运行。立案、庭审、流转皆可在网上完成，广东劳动人事争议调解仲裁全面启动在线模式。

广东省劳动人事争议调解仲裁网上服务平台网址（https://ggfw.hrss.gd.gov.cn/LWPQ/#/wssqzc/）。通讯员供图

网上立案 受理渠道更畅通

据悉，粤省事微信小程序“劳动人事争议调解仲裁”模块于2018年5月21日上线，实现了指尖上的维权。

新上线的劳动人事争议调解仲裁网上服务平台则提供PC端在线服务，当事人经实名认证，即可在线申请调解仲裁。

在该平台，当事人还可以使用各类辅助功能，其中加班工资计算器、年休假计算器、经济补偿计算器、工伤待遇计算器等功能，可以解决很多当事人的计算难题。

网上庭审仲裁服务更便民

远程视频庭审平台实现了语音速录、音像留存、在线质证、在线签名和电子送达等功能，只需用一部手机或一台电脑即可参与线上庭审，打破了地域限制，实现从传统的“面对面”向“屏对屏”的转化。

值得一提的是，新上线的“异步审理”功能打破了时间和空间的限制，让当事人通过互联网参与异步审理，在线完成举证质证，仲裁员可提前归纳争议焦点，提升仲裁效率。异步审理中机器人全程自动引导、自动发问，支持笔录自动生成、异步转视频庭审。“异步审理”让一个仲裁员同时办理多个案件、当事人少跑腿甚至零跑腿成为现实。

网上流转案件办理更高效

广东积极探索互联网时代仲裁办案新模式，推进立案受理、审核审批、结案归档等案件流程线上办理。

引入电子印章等新技术，通过办案信息系统自动生成、电子送达程序性仲裁文书，推进仲裁和法院的裁审信息对接，积极探索“裁审衔接”新模式，逐步实现裁审信息共享。

此外，仲裁法律法规、裁决文书、典型案例和说理文书等知识收集查询功能，方便办案人员及时收集、汇总、编目、查询办案常用的文书资料。

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